A utilização dos smartphones como ferramenta nos serviços diários se tornou rotina para os brasileiros. Utilizamos para o nosso transporte, alimentação, comunicação, entretenimento, compras, entre diversas outras utilidades. Segundo pesquisa do IBGE, a inserção dos smartphones é maior que a de computadores nos lares brasileiros. Com isso, a compra via dispositivos móveis, conhecida como m-commerce, cresceu de 62% em 2016, para 82% em 2019.
A pesquisa realizada pela revista Panorama Mobile Time/Opinion Box, aponta as principais funcionalidades procuradas pelos consumidores de m-commerce. Em primeiro lugar, lidera em interesse dos consumidores a compra online e retirada em loja física, modalidade conhecida como Clique e Retire. Em seguida, a navegação gratuita, onde as operadoras não cobram taxas de dados pelo acesso ao site de e-commerce. Em terceiro lugar, os clientes optam pelas recomendações personalizadas.
Com isso, podemos notar que os brasileiros preferem a segurança da retirada dos seus itens na loja em detrimento das demais funcionalidades. Isso é bom para os clientes, pois garantem a retirada de seu item, e bom para a loja que tem mais um visitante em seu estabelecimento.
Em virtude dessa tendência, a Armário Inteligente traz o Locker Clique e Retire. Uma solução para transformar o modo de se fazer entrega de encomendas.
Fonte: Panorama Mobile Time/Opinion Box – Comércio móvel no Brasil – Abril de 2019
